PT Kereta Api Indonesia (Persero) dalam menjalankan operasional kereta api barang maupun penumpang dibantu oleh Pusat Pengendali Operasi Kereta Api (Pusdalopka) yang memiliki peran strategis dalam memantau dan menjaga kelancaran operasional kereta api.
Manager Humas KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti mengatakan bahwa di wilayah Sumbagsel memiliki 1 Pusdalopka yang mengatur seluruh perjalanan kereta api yang beroperasi di wilayah kerja KAI Divre III Palembang, Sumatera Selatan dan Divre IV Tanjungkarang, Lampung.
“Pusdalopka ini memiliki tanggung jawab besar dalam memonitor, mengendalikan, dan mengkoordinasikan seluruh perjalanan kereta api di wilayah Divre III Palembang dan Divre IV Tanjungkarang, baik dalam kondisi normal maupun sedang terjadi gangguan teknis operasional di lintas,” kata Aida, Minggu (20/4/2025).
Aida menjelaskan, dalam kondisi terjadi gangguan sarana dan prasarana serta kondisi cuaca ekstrem Pusdalopka berfungsi sebagai pusat komando untuk mengambil keputusan secara cepat dan tepat serta mengarahkan petugas di stasiun maupun Masinis guna meminimalkan dampak terhadap perjalanan kereta api.
“Pusdalopka beroperasi 24 jam tanpa henti untuk memastikan setiap operasional kereta api dapat berjalan dengan aman dan tepat waktu, komunikasi dan koordinasi menjadi kunci utama dalam menangani situasi dengan cepat,” jelas Aida.
Aida menambahkan, Pusdalopka memiliki prosedur atau langkah penanganan apabila terjadi gangguan pada perjalanan kereta api, dengan segera melakukan langkah-langkah seperti identifikasi dan analisis cepat untuk mengetahui sumber gangguan melalui sistem monitoring yang canggih.
“Sistem ini juga terpantau secara terpusat dan memonitor seluruh pergerakan KA, sehingga pengambilan keputusan untuk normalisasi perjalanan KA lebih cepat,” ungkapnya.
Selain itu, Pusdalopka juga berkoordinasi dan berkomunikasi langsung dengan petugas di lapangan seperti Masinis, PPKA di stasiun, serta teknisi sarana dan prasarana untuk memastikan tindakan perbaikan atau penanganan dapat dilakukan secepat mungkin.
“Dalam situasi tertentu, Pusdalopka dapat mengatur ulang lintas perjalanan dan jadwal keberangkatan agar operasional kereta api tetap berjalan meski terjadi gangguan,” tambah Aida.
Langkah lainnya yaitu memastikan informasi terkini terkait gangguan yang terjadi di lapangan dan menginfokan ke setiap stasiun yang terdampak untuk segera disampaikan kepada penumpang guna mengurangi ketidaknyamanan.
“Dengan dedikasi tinggi para petugas di pusat pengendali, KAI berkomitmen memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu serta memastikan keselamatan perjalanan bagi para pelanggan hingga stasiun tujuan,” pungkasnya.
