Kakanwil Kementerian Agama (Kemenag) Sumsel Syafitri Irwan memberikan pembekalan kepada petugas haji kloter pada Bimbingan Teknis (Bimtek) Terintegrasi PPIH Kloter Embarkasi Palembang Tahun 1446 H/2025 M di Asrama Haji Sumsel, Senin (17/3/2025).
Kegiatan Bimtek Terintegrasi ini diikuti 66 petugas kloter dengan rincian 22 Ketua Kloter, 22 Pembimbing Ibadah, dan 22 Tenaga Kesehatan.
Syafitri meminta para petugas kloter agar bisa membangun komunikasi dengan baik. Mulai dari komunikasi dengan sesama petugas kloter, Karu dan Karom, petugas haji daerah (PHD), petugas di Arab Saudi, hingga komunikasi dengan jemaah haji.
“Komunikasi merupakan kunci atau solusi utama untuk dapat menyelesaikan permasalahan yang ditemui saat mendampingi jemaah menjalani prosesi perjalanan ibadah haji,” jelas Syafitri.
Menurut Syafitri, tugas petugas haji kloter tahun ini relatif lebih berat dibanding tahun-tahun sebelumnya.
Bila tahun lalu jumlah petugas di setiap kloter ada lima orang, namun tahun ini hanya tiga orang, yaitu ketua kloter, pembimbing ibadah, dan tenaga kesehatan.
Dia berharap, ada skema pelayanan yang dibangun agar pelayanan kepada jemaah haji tetap berjalan maksimal.
“Ini adalah amanah mulia. Banyak orang yang menginginkan bertugas seperti bapak/ibu, namun tahun ini bapak/ibu yang terpilih. Untuk itu, jalankan tugas secara profesional. Petugas haji harus memiliki simpati dan empati. Saling membantu antar sesama petugas merupakan sebuah keharusan. Jangan sampai ada perasaan bahwa tugas melayani kesehatan hanya tugas tenaga kesehatan. Semua petugas harus peduli dengan kondisi jemaah,” tegas Syafitri.
Syafitri juga berpesan agar petugas kloter bekerja dengan ikhlas. Sebab petugas bukan hanya mendampingi jemaah tetapi membawa nama baik bangsa dan negara serta bernilai ibadah yang tinggi di sisi Allah SWT.
“Layani dengan sepenuh hati karena jemaah haji adalah tamunya Allah SWT,” kata Syafitri.
Plt Kepala Bidang Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kanwil Kemenag Sumsel, Badrut Tamam menuturkan, kegiatan Bimtek ini akan berlangsung hingga 19 Maret 2025. Para petugas ini disiapkan untuk mendampingi jemaah haji Sumsel dan Bangka Belitung.
“Kloter pertama Embarkasi Palembang akan masuk asrama haji pada 2 Mei 2025 dan berangkat ke Arab Saudi keesokan harinya. Embarkasi Palembang akan memberangkatkan 22 kloter menggunakan pesawat Saudi Arabia Airlines dengan kapasitas 370 seat,” pungkasnya.
