Kementerian Agama (Kemenag) Sumatera Selatan (Sumsel) meluncurkan layanan kehumasan berbasis Artificial Intelligence (AI) dengan tagline AIoHUMAS.
Peluncuran secara resmi dilakukan Kakanwil Kemenag Sumsel diwaliki Plt Kabag Tata Usaha Ishak di Digital Room MAN 3 Palembang, Selasa (18/2/2025).
Ketua Tim Kerja Humas Kanwil Kemenag Sumsel, Abdul Qudus menjelaskan, AIoHUMAS merupakan terobosan upgrade dari layanan berbasis pesan singkat yang sebelumnya pernah digunakan.
Tahun ini Kemenag Sumsel memulai penggunaan AI dalam pelayanan informasi kehumasan, baik di Kanwil, Kankemenag, KUA, maupun madrasah negeri.
“Kita menggunakan kecerdasan buatan (AI) karena ini sangat penting untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan efektivitas komunikasi publik,” tutur Abdul Qudus.
Menurut Qudus, proses kerjanya adalah menggabungkan layanan informasi sesuai database kehumasan Kanwil Kemenag Sumsel dengan AI.
Bila ada pertanyaan dari masyarakat sesuai kriteria layanan humas Kanwil, informasi dijawab secara otomatis sesuai database. Namun bila pertanyaan yang masuk di luar kriteria humas Kanwil, peran AI yang menjawabnya.
“Jadi, peran AI di sini adalah pelengkap atau pendamping humas Kanwil dalam rangka menyampaikan informasi kepada masyarakat. Adapun nomor layanan yang dapat dihubungi adalah 089523594750. Untuk saat ini, jumlah layanan yang tersedia di database ada 75,” jelasnya.
Kepala Bagian Tata Usaha Kemenag Sumsel, Ishak memberikan apresiasi atas inovasi ini. Dia berharap, dengan teknologi ini informasi yang dikomunikasikan kepada masyarakat secara daring dapat berlangsung lebih efektif, cepat, dan akurat.
Selain itu, jumlah layanan yang tersedia di database hendaknya dapat terus ditambah sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
“Teruslah berinovasi dan melakukan terobosan. Efisiensi anggaran yang dilakukan saat ini hendaknya tidak menjadikan kita berhenti melakukan inovasi,” pungkasnya.
