PALEMBANG – PT Bukit Asam Tbk (PTBA) kembali mencetak prestasi gemilang! Perusahaan tambang batu bara
terkemuka ini resmi menerima sertifikat ISO 20000-1:2018 dari PT TUV SUD Indonesia, menandai pencapaiannya dalam Standar Manajemen Layanan Teknologi Informasi (ITSM).
Sertifikat ini menjadi tonggak baru bagi PTBA dalam menghadirkan layanan TI yang andal dan efisien.
Penghargaan prestisius ini di serahkan langsung kepada Direktur Utama PTBA, Arsal Ismail, dalam sebuah seremoni di Jakarta pada Jumat (14/3/2025).
Dengan capaian ini, PTBA semakin memperkuat posisinya sebagai perusahaan yang terus berinovasi dalam tata kelola teknologi informasi.
ISO 20000-1:2018 adalah standar internasional yang menetapkan sistem manajemen layanan TI secara profesional.
Penerapan standar ini memastikan bahwa PTBA mampu mengelola layanan teknologi informasi secara efektif sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang telah di tetapkan.
“Kami sangat bersyukur atas pencapaian ini. Sertifikasi ini tidak hanya mengukuhkan komitmen kami dalam
pengelolaan layanan TI berkualitas, tetapi juga memperkuat posisi PTBA sebagai perusahaan yang selalu
berinovasi dalam menciptakan sistem teknologi informasi yang efisien dan sesuai standar internasional,” ujar Arsal Ismail.
Arsal menambahkan bahwa dengan sertifikasi ini, PTBA semakin memastikan bahwa layanan teknologi informasi
yang di kelola perusahaan lebih andal, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pengguna. ISO 20000-1:2018
memberikan jaminan bahwa layanan TI perusahaan dikelola dengan optimal, berkelanjutan, dan sesuai dengan harapan pengguna.
Lebih jauh, standar ini juga berperan dalam meningkatkan keamanan, efisiensi operasional, serta optimalisasi layanan TI agar selalu prima.
“Dengan penerapan ISO 20000-1:2018, PTBA dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, mengoptimalkan operasional, serta menjaga kualitas layanan TI secara konsisten,” tegas Arsal.
Dengan raihan ini, PTBA semakin membuktikan diri sebagai perusahaan yang berkomitmen menghadirkan layanan teknologi informasi kelas dunia.
Ke depan, PTBA berambisi terus berinovasi dan meningkatkan tata kelola TI agar semakin tangguh dalam menghadapi tantangan digitalisasi industri pertambangan!
