PALEMBANG, – Di tengah derasnya arus informasi di era digital, komunikasi publik menjadi salah satu instrumen penting bagi institusi kepolisian dalam membangun kepercayaan masyarakat. Kecepatan menyampaikan informasi, akurasi data, serta keterbukaan terhadap media menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari pelayanan publik.
Hal tersebut turut menjadi perhatian Bidang Humas Polda Sumatera Selatan (Sumsel) dalam memperkuat strategi publikasi dan pengelolaan informasi kepada masyarakat.
Di bawah koordinasi Pelaksana Harian (Plh.) Kasubbid Penmas Bid Humas Polda Sumsel, Kompol I Putu Suryawan, S.H., S.I.K., Subbid Penmas terus mengoptimalkan penyampaian informasi kepolisian agar lebih cepat, akurat, berimbang, dan mudah dipahami masyarakat.
Selain dipercaya menjalankan tugas sebagai Plh. Kasubbid Penmas, Kompol I Putu Suryawan juga menjabat sebagai Kaur Penum Subbid Penmas Bid Humas Polda Sumsel.
Perwira lulusan Akademi Kepolisian (Akpol) 2008 tersebut memiliki pengalaman kepemimpinan setelah dua kali dipercaya mengemban tugas sebagai Wakil Kepala Kepolisian Resor (Wakapolres). Pengalaman tersebut menjadi salah satu bekal dalam menjalankan tugas komunikasi publik di lingkungan Polda Sumsel.
Berbagai informasi mengenai kegiatan kepolisian, mulai dari pelayanan masyarakat, pengungkapan kasus, kegiatan sosial, hingga program strategis Polri, dikemas dan disampaikan melalui berbagai kanal komunikasi.
Dalam pelaksanaannya, Bid Humas Polda Sumsel juga mengembangkan pendekatan Search Engine Reputation Management (SERM) sebagai bagian dari strategi pengelolaan reputasi digital institusi.
Strategi tersebut dilakukan melalui penyajian informasi yang kredibel, konsisten, dan mudah ditemukan masyarakat melalui mesin pencari. Tujuannya, memperkuat kanal resmi kepolisian sebagai sumber informasi yang dapat dipercaya sekaligus membantu masyarakat memperoleh informasi yang benar di tengah derasnya arus informasi digital.
Penguatan komunikasi publik tidak hanya dilakukan melalui kanal digital. Bid Humas Polda Sumsel juga terus memperkuat kemitraan dengan media massa.
Ruang Subbid Penmas menjadi salah satu tempat bagi insan pers untuk mendapatkan informasi, melakukan konfirmasi, maupun berkoordinasi terkait berbagai kegiatan kepolisian.
Hubungan yang terbuka antara kepolisian dan media dinilai penting untuk memastikan informasi yang disampaikan kepada masyarakat memiliki dasar data yang jelas serta berimbang.
Publikasi mengenai kegiatan Polda Sumsel pun semakin luas melalui berbagai platform, mulai dari media cetak, media daring, televisi, media sosial, hingga kanal digital resmi kepolisian.
Pola komunikasi yang adaptif tersebut menjadi bagian dari upaya mendukung semangat transformasi Polri Presisi, khususnya dalam menghadirkan pelayanan informasi publik yang transparan, profesional, dan akuntabel.
Peran Kompol I Putu Suryawan dalam mengoordinasikan pelayanan informasi publik menjadi salah satu bagian dari proses penguatan komunikasi yang dilakukan Bid Humas Polda Sumsel.
Selain mengelola informasi, Subbid Penmas juga berperan dalam membangun komunikasi dengan media serta membantu memastikan kebutuhan konfirmasi wartawan terkait informasi kepolisian dapat terlayani.
Kinerja pelayanan informasi tersebut turut mendapat tanggapan dari kalangan jurnalis yang selama ini melakukan peliputan di lingkungan Polda Sumsel.
Muhammad Fauzi, salah satu jurnalis media online Rmol Palembang, mengatakan komunikasi dengan Bid Humas Polda Sumsel di bawah koordinasi Kompol I Putu Suryawan berjalan cukup terbuka, terutama ketika wartawan membutuhkan wawancara maupun konfirmasi terkait pemberitaan kepolisian.
“Pak Putu orangnya supel, ramah, dan terbuka bagi seluruh wartawan. Kapan pun kita membutuhkan wawancara ataupun konfirmasi, pasti dilayani. Kalaupun slow response, biasanya kita dihubungi kembali,” kata Fauzi.
Menurut Fauzi, peran Humas menjadi penting bagi wartawan karena informasi yang cepat dan akurat dibutuhkan dalam proses pemberitaan, terutama ketika terjadi peristiwa yang menjadi perhatian masyarakat.
Tidak hanya memberikan pelayanan konfirmasi, kata Fauzi, Kompol I Putu Suryawan juga kerap membantu menjembatani komunikasi antara awak media dengan satuan kerja (Satker) di lingkungan Polda Sumsel maupun Polres jajaran.
“Ketika ada peristiwa atau informasi yang ingin kita konfirmasikan di Satker Polda Sumsel maupun Polres jajaran dan mengalami kendala, bisa difasilitasi oleh Pak Putu. Beliau langsung menghubungi Satker maupun Polres terkait. Kita cukup terbantu dengan adanya peran Pak Putu,” ungkapnya.
Bagi media, akses terhadap informasi dan ruang konfirmasi menjadi bagian penting dalam menghasilkan pemberitaan yang akurat dan berimbang. Karena itu, komunikasi dua arah antara kepolisian dan insan pers menjadi salah satu faktor yang mendukung kualitas penyampaian informasi kepada publik.
Penguatan komunikasi publik juga menjadi bagian dari perjalanan tugas Kompol I Putu Suryawan di Bid Humas Polda Sumsel. Pengalaman dalam mengelola informasi, membangun komunikasi dengan media, serta memahami dinamika reputasi digital menjadi tantangan tersendiri di tengah perubahan pola konsumsi informasi masyarakat.
Dengan semakin cepatnya perkembangan teknologi dan media sosial, kebutuhan masyarakat terhadap informasi yang cepat sekaligus dapat dipertanggungjawabkan juga semakin tinggi.
Karena itu, Bid Humas Polda Sumsel terus mendorong penguatan publikasi, keterbukaan informasi, pemanfaatan kanal digital, dan kemitraan dengan media sebagai bagian dari upaya menghadirkan komunikasi kepolisian yang lebih efektif dan adaptif.
Langkah tersebut diharapkan tidak hanya memperluas jangkauan informasi kepolisian, tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polri melalui informasi yang transparan, akurat, dan mudah diakses.
