Pemerintah Kota (Pemkot) Palembang kembali tegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, terutama di tingkat Kecamatan.
Hal ini terlihat saat Wakil Wali Kota Palembang, Prima Salam melakukan kunjungan langsung ke Kantor Kecamatan Ilir Barat I, Senin (14/4/2025).
Prima Salam tidak hanya meninjau fasilitas dan sistem kerja yang ada, tetapi juga berbincang langsung dengan pegawai serta masyarakat.
Dikatakan Prima Salam, bahwa pelayanan publik harus menjadi prioritas utama, terutama di kantor Kecamatan yang menjadi garda terdepan pelayanan pemerintah kepada masyarakat.
“Pelayanan publik di Kecamatan harus cepat, tepat, dan ramah. Ini bukan sekadar prosedur birokrasi, tapi soal kepercayaan masyarakat terhadap Pemerintah. Warga datang ke sini untuk mendapatkan solusi,” kata Prima Salam.
Selain itu, Prima Salam juga mengingatkan seluruh jajaran pegawai di Kecamatan agar dapat benar-benar memahami fungsi pelayanan sebagai bentuk pengabdian.
Ia mendorong semua Aparatur Sipil Negara (ASN) yang bertugas tidak bekerja secara mekanis, melainkan dengan empati dan semangat melayani.
Diketahui, bahwa kunjungan Prima Salam ke Kantor Kecamatan Ilir Barat I merupakan bagian dari agenda monitoring pelayanan publik.
“Nanti kita keliling ke 18 kecamatan. Kedepan, kita ingin ada inovasi pelayanan yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Mulai dari Kecamatan, kita ciptakan budaya birokrasi yang melayani, bukan dilayani,” tagasnya.
Sementara itu, Camat Ilir Barat I Palembang, Alexander menyambut baik arahan dari Wakil Wali Kota Palembang Prima Salam.
Alexander juga menjelaskan, bahwa pihaknya akan terus melakukan berbagai upaya perbaikan, mulai dari peningkatan kapasitas SDM, digitalisasi layanan, hingga perbaikan sarana dan prasarana pendukung.
“Kami sangat mendukung instruksi bapak Wakil Wali Kota Palembang. Pelayanan publik yang cepat dan efisien adalah tanggung jawab kami. Kami juga terbuka terhadap kritik dan masukan dari masyarakat demi terciptanya pelayanan yang lebih baik lagi,” kata Alexander.
