JAKARTA – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan kesiapan jaringan telekomunikasi dalam menghadapi
lonjakan trafik selama perayaan Cap Go Meh di berbagai daerah di Indonesia.
Dengan diprediksi meningkat lebih dari 40% di bandingkan hari biasa, XL Axiata telah melakukan berbagai
langkah strategis guna memastikan komunikasi pelanggan tetap lancar.
Group Head Service Operation Management XL Axiata, Waqas Malik, menyampaikan, “Perayaan Cap Go Meh
selalu menjadi momen penting bagi masyarakat Tionghoa di sejumlah kota di Indonesia.
Selain itu, perayaan ini juga menjadi daya tarik wisata, khususnya di Singkawang.
Kami memahami bahwa komunikasi yang lancar menjadi kebutuhan utama selama momen ini.
Oleh karena itu, kami telah mengoptimalkan jaringan agar pelanggan dapat menikmati layanan terbaik.”
XL Axiata telah mengidentifikasi kota-kota yang menjadi pusat perayaan Cap Go Meh, seperti Singkawang, Pontianak, Medan, Jakarta, Semarang, dan Surabaya.
Lonjakan trafik data diperkirakan akan didorong oleh meningkatnya penggunaan layanan streaming, media
sosial, panggilan video, serta aplikasi pesan instan yang digunakan untuk berbagi momen perayaan.
Strategi XL Axiata Hadapi Lonjakan Trafik
Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, XL Axiata telah mengambil langkah-langkah berikut:
- Optimasi dan peningkatan kapasitas jaringan di titik-titik strategis seperti tempat ibadah, pusat perayaan, serta area wisata utama.
- Peningkatan jumlah BTS 4G LTE, termasuk penyediaan Mobile BTS (MBTS) di lokasi-lokasi dengan potensi kepadatan pengguna tinggi.
- Monitoring jaringan secara real-time selama perayaan untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal.
- Tim teknis yang siap siaga 24/7 untuk menangani potensi gangguan dan melakukan penyesuaian kapasitas sesuai kebutuhan di lapangan.
Saat ini, jaringan XL Axiata telah menjangkau lebih dari 475 kota/kabupaten di Indonesia dengan total lebih dari
165 ribu BTS, termasuk lebih dari 110 ribu BTS 4G LTE yang tersebar di seluruh wilayah.
Infrastruktur ini di perkuat oleh jaringan fiber optik yang memastikan konektivitas antar wilayah tetap stabil,
dengan tingkat keterhubungan fiberisasi mencapai 63%.
Fiberisasi ini juga menjadi bagian dari persiapan XL Axiata dalam mengimplementasikan jaringan 5G di masa mendatang.
Selain memastikan kesiapan jaringan, XL Axiata juga menyediakan layanan pelanggan yang siap membantu selama perayaan Cap Go Meh.
Pelanggan dapat mengakses layanan melalui call center 24 jam di 817, serta kanal digital seperti @myXLCare di
Twitter dan Facebook, live chat di www.xl.co.id, serta email customerservice@xl.co.id.
Bagi pelanggan AXIS, layanan tersedia melalui @ask_AXIS di Twitter, live chat di www.axis.co.id, dan email cs@axisnet.id.
Dengan berbagai langkah ini, XL Axiata berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada
pelanggan, memastikan pengalaman komunikasi yang lancar dan berkualitas selama perayaan Cap Go Meh 2025.
