PALEMBANG – Dalam upaya meningkatkan keamanan informasi dan layanan pelanggan, Lion Group mengingatkan seluruh masyarakat bahwa Contact Center resmi mereka hanya melayani melalui WhatsApp Chat di nomor +62 81119380888 (chat only).
Lion Group tidak pernah melayani pelanggan melalui panggilan suara (telepon), sehingga masyarakat diminta
untuk waspada terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Lion Group.
Waspada Terhadap Modus Penipuan
Lion Group menerima laporan adanya pihak-pihak tidak bertanggung jawab yang mencoba menipu pelanggan
dengan menawarkan layanan seperti pembelian tiket, proses refund, pemilihan nomor kursi, dan berbagai penawaran lainnya melalui nomor telepon atau WhatsApp yang tidak resmi.
Oleh karena itu, Lion Group mengimbau masyarakat untuk selalu berhati-hati dan mengikuti langkah-langkah berikut agar terhindar dari modus penipuan:
Cara Menelaah dan Menghindari Penipuan:
Verifikasi Nomor ResmiPastikan hanya menghubungi nomor WhatsApp resmi Lion Group, yaitu +62 81119380888 (chat only).
Lion Group tidak menggunakan nomor lain untuk melayani pelanggan.
Hindari Panggilan TeleponLion Group tidak pernah melakukan panggilan suara untuk menawarkan layanan apa pun.
Jika menerima panggilan yang mengaku dari Lion Group, abaikan dan laporkan.
Periksa Sumber InformasiPastikan semua informasi terkait layanan Lion Group berasal dari sumber resmi, seperti aplikasi BookCabin, website www.lionair.co.id, www.batikair.com, dan www.superairjet.com.
Jangan Bagikan Data PribadiJangan pernah memberikan data pribadi seperti nomor KTP, kartu kredit, atau OTP kepada pihak yang tidak jelas.
Gunakan Aplikasi BookCabinUntuk pembelian tiket, check-in online, dan layanan lainnya, gunakan aplikasi resmi Lion Group, BookCabin, yang tersedia di Google Play Store dan Apple App Store.
Tips Perjalanan Aman dan Terhindar dari Penipuan
Beli Tiket dari Sumber ResmiSelalu beli tiket melalui website resmi Lion Group atau aplikasi BookCabin. Hindari membeli tiket dari agen atau situs yang tidak terpercaya.
Periksa Detail PemesananSetelah membeli tiket, pastikan menerima email konfirmasi dari Lion Group dengan detail pemesanan yang lengkap dan valid.
Waspadai Penawaran MencurigakanJika ada penawaran tiket dengan harga yang tidak wajar dan tidak
diumumkan secara resmi oleh Lion Group, kemungkinan besar itu adalah penipuan.
Simpan Bukti TransaksiSimpan semua bukti transaksi dan konfirmasi pembelian sebagai referensi jika terjadi kendala.
Laporkan PenipuanJika menemukan atau menjadi korban penipuan yang mengatasnamakan Lion Group, segera
laporkan ke pihak berwajib atau hubungi Contact Center resmi melalui WhatsApp Chat +62 81119380888 (chat only).
Jika Sudah Berada di Bandar Udara:
Laporkan ke Petugas Layanan Customer Service Lion GroupJika merasa ragu atau menemukan hal mencurigakan
terkait tiket atau layanan Lion Group saat berada di bandara, segera laporkan ke petugas layanan Customer Service Lion Group yang tersedia di lokasi.
Jangan Terburu-buru Membayar atau Memberikan DataJika ada pihak yang menawarkan layanan dengan cara mencurigakan, jangan terburu-buru membayar atau memberikan data pribadi.
Pastikan untuk mengonfirmasi terlebih dahulu kepada petugas resmi Lion Group.
Dengan memahami langkah-langkah di atas, pelanggan dapat lebih berhati-hati dalam berinteraksi dengan layanan resmi Lion Group dan terhindar dari modus penipuan yang marak terjadi.
Tetap waspada dan selalu gunakan saluran resmi untuk segala kebutuhan perjalanan Anda!
